RÜCKSENDUNGEN

Unsere Rückgaberegelung gilt für einen Zeitraum von 14 Tagen. Wenn der Kauf vor mehr als 14 Tagen getätigt wurde, können wir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um eine Rücksendung vornehmen zu können, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Der Artikel muss sich ausserdem in der Originalverpackung befinden und darf nicht geöffnet worden sein.

Um die Rücksendung abzuschliessen, benötigen wir eine schriftliche Erklärung, die du uns per E-Mail an folgende Adresse senden kannst: info@ametavital.ch

 

Rücksendeadresse

Ameta GmbH, via Scaletta 16, 6516 Cugnasco

Bitte sende gekaufte Artikel nicht zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren!

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine E-Mail, um dich über den Erhalt des Artikels zu informieren. Wir teilen dir zudem mit, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Sobald die Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen wird der Betrag automatisch auf deine Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Falls du die Rückerstattung noch nicht erhalten hast, überprüfe bitte noch einmal dein Bankkonto.
Wende dich anschließend an dein Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung gutgeschrieben wird. Wende dich danach an deine Bank. Oftmals dauert es eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf deinem Konto erscheint. Wenn du all diese Schritte bereits durchgeführt hast und die Rückerstattung noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@ametavital.ch

Artikel im Sale (falls zutreffend)
Rückerstattungen sind nur für Artikel zum regulären Preis möglich; Artikel im Sale sind leider von Rückerstattungen ausgeschlossen.

Umtausch (falls zutreffend)
Ein Umtausch ist nur für defekte oder beschädigte Artikel möglich. Wenn du einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchtest, sende uns bitte eine E-Mail an info@ametavital.ch und schicke den Artikel an: Ameta GmbH, via Scaletta 16, 6516 Cugnasco

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich versandt wurde, erhältst du bei Rückgabe des Artikels einen Geschenkgutschein in Höhe des Kaufpreises. Du erhältst den Gutschein per E-Mail, sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder direkt an den Schenkenden versandt wurde, erfolgt die Rückerstattung an den Schenkenden, der über die Rücksendung informiert wird.

Versand
Um das Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an: Ameta GmbH, via Scaletta 16, 6516 Cugnasco, CH

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir akzeptieren Rücksendungen ausschließlich für Produkte, die unbeschädigt, unbenutzt und in der ursprünglichen, versiegelten Verpackung zurückgesendet werden.

Da es sich bei unseren Produkten um Gesundheits- und Wellnessprodukte handelt, können geöffnete, benutzte oder nicht mehr originalversiegelte Produkte aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen nicht zurückgenommen werden.

Kosten einer Rücksendung

Im Falle einer Rücksendung werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet und gehen zu Lasten des Kunden. Auch die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde vollständig.

Zusätzlich werden vom Erstattungsbetrag folgende Bearbeitungs- und Verwaltungsgebühren abgezogen:

• Bei Bestellungen mit einem einzigen Artikel wird eine feste Gebühr von CHF 10.– abgezogen.
• Bei Bestellungen mit zwei oder mehr Artikeln werden 10 % des Wertes der zurückgesendeten Produkte als Bearbeitungs- und Verwaltungsgebühr abgezogen.

Die Erstattung erfolgt, sobald die Ware bei uns eingegangen und geprüft worden ist. Wenn die Produkte geöffnet, benutzt, beschädigt oder nicht mehr weiterverkaufsfähig sind, kann die Rücksendung abgelehnt werden.

Für eine Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte vor dem Versand und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die zurückzusendenden Produkte an. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können abgelehnt werden.

Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung werden die Versandkosten für die Rücksendung vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.