Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@ametavital.ch kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@ametavital.ch kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@ametavital.ch.

Widerrufsrecht

RÜCKSENDUNGEN

Unsere Rückgaberegelung gilt für einen Zeitraum von 14 Tagen. Wenn der Kauf vor mehr als 14 Tagen getätigt wurde, können wir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um eine Rücksendung vornehmen zu können, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Der Artikel muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden und darf nicht geöffnet worden sein.

Darüber hinaus können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
* Geschenkgutscheine
* Herunterladbare Softwareprodukte
* Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte.

Um die Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine schriftliche Erklärung, die du uns per E-Mail an folgende Adresse senden kannst: info@ametavital.ch

 

Rücksendeadresse

Ameta GmbH, via Scaletta 16, 6516 Cugnasco

Bitte sende gekaufte Artikel nicht zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren!

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine E-Mail, um dich über den Erhalt des Artikels zu informieren. Wir teilen dir zudem mit, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Sobald die 
Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen wird der Betrag automatisch auf deine Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Falls du die Rückerstattung noch nicht erhalten hast, überprüfe bitte noch einmal dein Bankkonto.
Wende dich anschließend an dein Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung gutgeschrieben wird. Wende dich danach an deine Bank. Oftmals dauert es eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf deinem Konto erscheint. Wenn du all diese Schritte bereits durchgeführt hast und die Rückerstattung noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@ametavital.ch

Artikel im Sale (falls zutreffend)
Rückerstattungen sind nur für Artikel zum regulären Preis möglich; Artikel im Sale sind leider von Rückerstattungen ausgeschlossen.

Umtausch (falls zutreffend)
Ein Umtausch ist nur für defekte oder beschädigte Artikel möglich. Wenn du einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchtest, sende uns bitte eine E-Mail an info@ametavital.ch und schicke den Artikel an: Ameta GmbH, via Scaletta 16, 6516 Cugnasco

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich versandt wurde, erhältst du bei Rückgabe des Artikels einen Geschenkgutschein in Höhe des Kaufpreises. Du erhältst den Gutschein per E-Mail, sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder direkt an den Schenkenden versandt wurde, erfolgt die Rückerstattung an den Schenkenden, der über die Rücksendung informiert wird.

Versand
Um das Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an: Ameta GmbH, via Scaletta 16, 6516 Cugnasco, CH

Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung werden die Versandkosten für die Rücksendung vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.